چگونه شرکت پشتیبانی شبکه مناسب در مشهد انتخاب کنیم؟
چکلیست انتخاب تیم پشتیبانی شبکه بر اساس تجربه، مستندسازی، زمان پاسخ و شفافیت خدمات.
انتخاب شرکت پشتیبانی شبکه، انتخاب شریکی است که به بخش حیاتی کسبوکارتان دسترسی دارد. این چکلیست چهارتایی کمک میکند پیش از امضای قرارداد سؤالهای درست را بپرسید.
تجربه مرتبط
از شرکت، نمونهکارهای هماندازه و همصنف با خود را بخواهید و در صورت امکان با یکی از مشتریان قبلی صحبت کنید. تجربه با تجهیزاتی که استفاده میکنید (مثل میکروتیک، سیسکو یا VMware) از تجربهی کلی مهمتر است.
SLA مشخص
زمان پاسخگویی، ساعات پشتیبانی، نحوهی ثبت درخواست و شرایط اعزام حضوری باید مکتوب باشد. وعدهی شفاهی «هر وقت مشکل شد در خدمتیم» جایگزین تعهد قابلسنجش نیست.
گزارش و مستندسازی
شرکت خوب فعالیتهای انجامشده را گزارش میکند و نقشهی شبکه و تنظیمات را بهصورت مستند در اختیار شما میگذارد. اگر همهی اطلاعات فقط در ذهن یک نفر باشد، وابستگی خطرناکی ایجاد میشود.
توان توسعه زیرساخت
نیازهای شما تغییر میکند: شعبهی جدید، سرور تازه یا سیستم تلفن. شرکتی را انتخاب کنید که علاوه بر رفع اشکال، بتواند طراحی، تأمین تجهیز و پیادهسازی را هم انجام دهد تا مجبور به همکاری با چند پیمانکار نباشید.
سوالات متداول
پیش از قرارداد چه سؤالهایی بپرسیم؟
زمان پاسخگویی، دامنهی خدمات، هزینهی موارد خارج از قرارداد، نحوهی تحویل مستندات و شرایط لغو قرارداد را بپرسید و بهصورت مکتوب دریافت کنید.
آیا شرکت پشتیبانی باید حتماً در مشهد باشد؟
پشتیبانی ریموت بسیاری از مشکلات را حل میکند، اما برای خرابی سختافزار و بازدید دورهای، حضور شرکت در مشهد باعث اعزام سریعتر تکنسین میشود.
برای مشاوره درباره شبکه و سرور در مشهد با ITNetPro تماس بگیرید.
09307345508